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Bicycle Equipment
Shipping
Politique d'expédition

Politique Générale de Livraison

​Nous nous réservons le droit d'expédier les commandes en utilisant le transporteur de notre choix, cependant, la majorité des envois seront effectués par Purolator et selon votre lieu de résidence, les délais de livraison par service terrestre peuvent aller jusqu'à 5 jours ouvrables ou plus. Nous expédions uniquement dans l'Ontario, le Québec et le Nouveau-Brunswick, aucun paiement à la livraison n'est accepté. Malheureusement, nous ne pouvons pas expédier à des boîtes postales. Les commandes pour les zones éloignées peuvent être expédiées via Postes Canada pour rendre la livraison plus économique et/ou être soumises à un supplément après que la commande a été passée. Vous serez contacté si un supplément est nécessaire pour votre commande en raison de l'expédition. Les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 00, à l'exclusion des jours fériés. Le samedi et le dimanche ne sont pas inclus dans les jours d'expédition. Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que jusqu'à ce que leur statut devienne "Expédié". À partir de ce point, vous devez initier un retour si vous souhaitez échanger ou annuler votre commande. Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse de livraison entrée est correcte et d'utiliser le numéro de suivi fourni pour réclamer votre envoi.

Politique "Minelli Click and Ride" pour les VÉLOS

​Les vélos sont disponibles en ligne uniquement pour le retrait chez un revendeur Minelli agréé. Il n'y a pas d'option directe pour le consommateur. Vous aurez la possibilité de choisir le lieu de retrait parmi les revendeurs Minelli agréés participant dans votre région. Minelli vous informera par courrier électronique lorsque le vélo sera disponible pour le retrait chez le revendeur Minelli agréé.

Vous vous engagez à récupérer le vélo chez le revendeur Minelli agréé dans les 7 jours calendaires suivant la réception de l'avis par courrier électronique. Si vous ne pouvez pas récupérer le vélo acheté dans les 7 jours calendaires, vous devrez contacter le revendeur Minelli agréé choisi en utilisant les détails dans la Confirmation de Commande. Au moment du retrait du vélo, vous acceptez de présenter au revendeur Minelli agréé, la Confirmation de Commande et une pièce d'identification délivrée par le gouvernement (comme un permis de conduire valide ou un passeport).

Returns and refunds
Retours et remboursements

Politique d'Annulation 

Les vélos peuvent être annulés s'ils n'ont pas été récupérés chez le détaillant choisi. Minelli Canada remboursera la valeur intégrale du vélo en entier.

Politique de Retour 

Les vélos peuvent être retournés au détaillant où le vélo a été récupéré pour un remboursement de Minelli Bicycle Canada. Le vélo doit être en état NEUF et c'est au détaillant de déterminer cet état à sa seule discrétion. Les vélos qui montrent des signes d'utilisation, y compris, mais sans s'y limiter, des pneus ou des poignées sales, des plaquettes de frein usées, des manivelles éraflées, ne peuvent pas être retournés. L'article doit être dans son emballage d'origine.

Pour tous les retours acceptés, Minelli Canada remboursera la valeur intégrale de l'achat du vélo moins des frais de traitement de 2% et d'éventuels frais de réapprovisionnement.

Votre remboursement sera traité par Minelli Bicycle Canada dans les 72 heures suivant l'approbation. Selon votre compagnie de carte de crédit, il peut s'écouler 2 à 10 jours ouvrables supplémentaires avant que le crédit ne soit affiché sur votre compte. Veuillez noter : le revendeur Minelli agréé ne peut pas traiter le remboursement directement, il doit être traité par Minelli Bicycle Canada via la même méthode en ligne que l'achat.

warranty information
INFORMATIONS SUR LA GARANTIE

Important : Veuillez noter le nom du modèle et le numéro de série de votre vélo Minelli.

Position du numéro de série du cadre

Vous trouverez le numéro de série du cadre de votre vélo Minelli sur le tube de selle, sous le tube supérieur, près du boîtier de pédalier (logement du pédalier), sur la face inférieure du boîtier de pédalier ou sur le dérailleur arrière gauche (moyeu arrière).

En cas de difficultés, consultez votre revendeur Minelli agréé pour déterminer l'emplacement du numéro de série sur votre vélo. Conservez votre preuve d'achat pour référence ; ce document vous aidera également en cas d'enquête policière ou de réclamation d'assurance.

ASSEMBLAGE REQUIS LORS DE L'ACHAT

Cette garantie s'applique uniquement aux vélos et aux cadres achetés neufs auprès d'un revendeur Minelli agréé et assemblés par ce revendeur au moment de l'achat.

GARANTIE LIMITÉE D'UN AN

Minelli garantit pour le propriétaire original, dans des conditions limitées, que le cadre, la fourche rigide, les pièces composantes originales, y compris les vélos électriques et les cadres de la marque Minelli, sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pour les périodes spécifiées ci-dessous. Cette garantie s'applique uniquement aux vélos, aux cadres achetés neufs et assemblés par un revendeur Minelli agréé ou les boutiques en ligne de Minelli Bicycle Co., Ltd.

PIÈCES NON-MARQUÉES Minelli

Également connus comme des composants de tierces parties, y compris les fourches de suspension, les amortisseurs arrière, et le groupe, sont couverts exclusivement par la garantie énoncée par leur fabricant original.

RECOURS LIMITÉ

Sauf disposition contraire, le seul recours en vertu de la garantie ci-dessus, ou de toute garantie implicite, est limité au remplacement des pièces défectueuses par des pièces de valeur égale ou supérieure, à la seule discrétion de Minelli. Cette garantie s'étend à partir de la date d'achat, s'applique uniquement au propriétaire original et n'est pas transférable. En aucun cas Minelli ne peut être tenu responsable de dommages directs, indirects ou consécutifs, y compris, sans limitation, des dommages pour préjudice corporel, dommages matériels ou pertes économiques, que ce soit sur la base du contrat, de la garantie, de la négligence, de la responsabilité du produit ou de toute autre théorie.

EXCLUSIONS

La garantie ci-dessus, ou toute garantie implicite, ne couvre pas :

L'usure normale des pièces telles que les pneus, les chaînes, les freins, les câbles et les roues dentées dans les situations où il n'y a pas de défauts d'assemblage ou de matériaux.

Les vélos entretenus par d'autres que un revendeur Minelli agréé.

L'entretien, l'assemblage ou l'installation inappropriés

Terms and conditions
Conditions générales

Ceci est un accord entre vous et toutes les personnes que vous représentez (et aux fins de cet accord, désignées par « vous », « votre » ou « utilisateur » dans ce document) et Minelli Bicycles ("Minelli" et parfois également désigné par « nous » dans ce document) concernant votre accès et l'utilisation du site web minelli-bicycles.com de Minelli et tout le contenu, les informations, les produits et les services disponibles sur ou via le site web (collectivement, le "Site Web").

Chaque fois que vous utilisez le Site Web, vous signifiez votre acceptation et votre accord, ainsi que l'acceptation et l'accord de toute personne que vous prétendez représenter, d'être lié par cet Accord tel qu'il est alors lu, et vous déclarez et garantissez que vous avez l'autorité légale pour accepter et accepter cet Accord en votre nom et au nom de toute personne que vous prétendez représenter. Si vous n'êtes pas d'accord avec chaque disposition de cet Accord, ou si vous n'êtes pas autorisé à accepter et à accepter cet Accord au nom de la personne que vous prétendez représenter, vous ne pouvez pas accéder ou utiliser le Site Web.

Permission d'utiliser le Site Web

Vous pouvez utiliser le Site Web pour acheter des produits uniquement si vous êtes résident du Canada, si vous avez atteint l'âge de la majorité où vous vivez, et si vous pouvez conclure des contrats juridiquement contraignants en vertu du droit applicable. Il vous incombe uniquement de déterminer si votre utilisation du Site Web est légale, et vous devez respecter toutes les lois applicables. Minelli se réserve le droit de demander une preuve d'identification et d'âge.

Modifications de cet Accord

Minelli peut, à sa seule discrétion, modifier cet Accord de temps à autre en ce qui concerne l'utilisation future du Site Web, en affichant un Accord révisé sur le Site Web. En utilisant le Site Web après que cet Accord révisé a été affiché, vous signifiez votre acceptation et acceptez d'être lié par l'Accord révisé. Vous ne pouvez pas modifier cet Accord de quelque manière que ce soit.

Rupture de stock/Commande en attente

Dans de rares circonstances, un article peut être en rupture de stock avant que nous puissions expédier la commande. Nous vous contacterons toujours avant l'expédition si cela se produit, et nous ferons de notre mieux pour remédier à la situation. Cependant, en raison de limitations, nous ne pouvons pas accepter de commandes en attente. Si vous souhaitez remplacer un article, vous devrez nous contacter pour organiser un remplacement ou pour annuler votre commande purement et simplement.

 

Méthodes de paiement

Minelli Bicycles accepte les méthodes de paiement suivantes : Visa, MasterCard. L'adresse de facturation que vous fournissez doit correspondre à l'adresse de facturation enregistrée auprès de l'institution financière qui a émis la carte de crédit. Si une autorisation de carte de crédit échoue, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande sans vous en informer. Malheureusement, nous ne pouvons pas résoudre les problèmes de carte de crédit avec votre institution financière si une carte de crédit est refusée. Il est de votre responsabilité de régler les problèmes de carte de crédit avec l'institution émettrice, puis de passer la commande à nouveau lorsque le problème est résolu.

Devise et taxe de vente

Tous les prix sont en dollars canadiens. Le montant des taxes appliquées à votre commande dépend de votre emplacement.

Limites de responsabilité

Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les dommages et/ou pertes causés par l'utilisateur pendant le fonctionnement ou l'utilisation du produit.

Changements de prix et/ou de description

Tous les prix, images et descriptions sur ce site Web sont sujets à des modifications. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les erreurs involontaires.

Erreurs sur notre site Web

Les prix et la disponibilité des produits sont sujets à des changements sans préavis. Les erreurs seront corrigées lorsqu'elles seront découvertes. Minelli Bicycles se réserve le droit de révoquer toute offre indiquée, d'annuler les commandes et de corriger toute erreur, inexactitude ou omission dans toute offre ou prix indiqué, y compris après la soumission d'une commande, que celle-ci ait été confirmée ou que votre paiement ait été traité.

Si votre paiement a déjà été effectué pour l'achat lorsque votre commande est annulée, Minelli Bicycles émettra un crédit sur la méthode de paiement utilisée pour un montant équivalent à la charge. Les politiques bancaires individuelles détermineront le moment où ce montant sera crédité sur votre compte.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Contact Support

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